21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载6章

发布时间:2021-08-14
21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载6章

21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载6章 第1章


招标结果公开内容包括()。

A、中标单位

B、中标数量

C、中标金额

D、中标质量

参考答案:ABC


狭义流通是指( )

A.商品的运动过程

B.商品从生产领域向消费领域的运动过程

C.商品买卖行为及商品形态变化循环总过程

D.商品从生产领域向消费领域的转移过程

参考答案:B


符合法定条件、标准的,申请人有依法取得行政许可的()权利,行政机关不得歧视。

A.公开

B.民主

C.自由

D.平等

正确答案:D


问卷的问题和答案是问卷的附属部分。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


违反法定程序作出行政许可决定的,作出行政许可决定的行政机关或者其上级机关,根据利害关系人的请求或者依据职权,可以()行政许可。

A.撤销

B.撤回

C.吊销

D.注销

正确答案:A


烟草专卖品准运证是()烟草专卖品必备的合法证件,应随货同行,证货相符。

A.储存

B.销售

C.运输

D.出口

本题答案:C


卷烟零售客户的服务调查内容包括()。

A、能否购买到所需要的品牌卷烟

B、经营卷烟是否能得到合理的回报

C、是否有进行咨询和投诉的专门机构,投诉方便、处理快捷

D、卷烟零售点布局合理性,总量控制状况

参考答案:BCD


在分区原则中,根据货品特性分区考虑到出入口效率因素。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
在分区原则中,根据货品特性分区并没有考虑到出入口效率因素。


行政处罚的主要特征不包括( )。

A.是行政主体为实现一定的行政目的,对相对人的财产及人身自由等采取的措施

B.主体是行政主体,必须依据法定权限实施行政处罚

C.是针对有违反行政法规范行为的行政相对人的制裁

D.是对于违反行政法律规范尚未构成犯罪的行政相对人的制裁

正确答案:A


21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载6章 第2章


香料烟大通加包重量在()KG之间。

A.20—30

B.10—20

C.31—55

D.40—50

正确答案:C


()指标意义主要用于判断是否采用ABC 分类,或者用于分析采用ABC存货重点分类是否起到已有的作用。

A.盘点误差次数比率

B.盘点数量误差率

C.盘点品项误差率

D.平均每件盘件盘查金额

正确答案:D


烟草专卖行政主管部门对申请人提出的申请材料不齐全或不符合法定形式的,烟草专卖局应当当场或在()日内一次性告知申请人需要补正的全部内容。

A.7

B.5

C.3

D.10

正确答案:B


谈判技巧包括()。

A、化整为零

B、以退为进

C、先声夺人

D、直捣黄龙

参考答案:ABCD


满足率反映市场需求情况,可以了解终端订单需求与实际可供量之间的实际差额。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


有下列情形之一的,可以发放烟草专卖零售许可证。()

A.经营场所基于安全因素不适宜经营卷烟的

B.住宅小区周围

C.取消从事烟草专卖业务资格不满三年的

D.因申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料,烟草专卖行政主管部门作出不予受理或者不予发证决定后,申请人一年内再次提出申请的

本题答案:B


自动导引车的激光反射板在操作中需要经常挪动

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
自动导引车的激光反射板在操作中不要轻易挪动或者遮挡。


谈判前给对方巨大的压力,对于原有较小的供应商中,谈判重点可集中在公司的强项方面,避而不谈具体的实质性的内容的谈判技巧是()。

A、化整为零

B、以退为进

C、先声夺人

D、直捣黄龙

参考答案:C


因申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得的烟草专卖许可证被撤销的,申请人一年内不得再次提出申请。()

本题答案:错


21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载6章 第3章


在波土顿矩阵分析中,收获战略主要针对的是()。

A、处境不佳的现金牛业务

B、没有发展前途的问题业务

C、瘦狗业务

D、强大稳定的现金牛业务

参考答案:ABC


服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的差异程度。()

A、该差异小,说明服务质量差,

B、该差异小,说明服务质量好,

C、该差异大,说明服务质量差。

D、该差异大,说明服务质量好。

参考答案:BC


国内外重大经济信息,属于()信息。

A、经济环境

B、行业政策

C、周边市场

D、市场波动

参考答案:A


某烤烟上部橘黄色烟叶的品质因素为B3F,杂色面积10%,残伤面积30%,则该烟叶应定为()。

A.杂色叶组等级

B.B3F

C.B4F

D.CX1K

正确答案:A


将营销分析和()合理地运用到客户服务质量管理部门的工作中,帮助制订和调整服务质量管理流程,服务质量管理部门与相关部门要协同工作,在规范工作流程的基础上提供更好的服务,创造更多的效益。

A、营销管理

B、市场调查

C、财务分析

D、客户关系管理

参考答案:D


业态信息应用的第一步是分析所收集到的业态信息。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


关于按产品类别进行的销售分析,以下哪种说法是不正确的?()

A、当企业在市场上销售的产品不止一个时,就需要按产品进行销售分析与评估

B、企业一些产品的销售额占销售总额的比重较大,而另一些产品的销售额只占较小的比重,这表明企业的销售不正常

C、产品销售评估可与行业内同种产品销售量比较,如果二者变化同步,则销售正常

D、若企业某产品的销售与行业内同种产品的销售变化不同步,则需要分析原因

参考答案:B


财务经理对差异调查报告及差异调整申请进行审批。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
财务经理及总经理对差异调查报告及差异调整申请进行审批。


烟草专卖法律责任的特征不包括( )

A.以法律制裁为必然承担的法律后果

B.由国家授权的行政机关认定和追究

C.以违法危害结果为前提

D.由国家强制力保证实施

正确答案:C


21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载6章 第4章


服务质量既是服务本身()的综合,同时也是客户感知的一种反映。

A、特性

B、性质

C、特征

D、特点

参考答案:AC


下面不属于档案类别的是:()

A.文书档案;

B.科技档案;

C.专门档案;

D.原始档案

正确答案:D


在企业中创造一种()的氛围,有助于提高实际传递的服务质量,有效缩小服务质量标准和实际传递服务之间的差距。

A、企业文化

B、团结协作

C、严格管理

D、宽松

参考答案:B


在分区原则中,出(入)库频率分区方法通常对于同一端口进行出(入)库作业的立体仓库系统来说有很大必要。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


新办烟草专卖零售许可证的决定程序是指烟草专卖行政主管部门根据审查行政许可申请材料、实地核查以及听取申请人、利害关系人的意见的结果,作出是否()的过程。

A.接收申请

B.受理

C.许可

D.审查

正确答案:C


关于行政许可听证,下列说法正确是()。

A.行政机关可以根据听证笔录,结合实际情况作出行政许可决定

B.行政机关应当指定行政机关法制机构负责人为听证主持人

C.听证一律公开举行

D.申请人、利害关系人认为听证主持人与该行政许可事项有直接利害关系,有权申请回避

正确答案:D


下列白肋烟等级中颜色红棕的是()。

A.B1

B.C6

C.B4

D.C5

正确答案:C


使用烟草专卖品准运证运输烟草专卖品,货物抵达目的地时,调入方验货无误后,应及时在准运证上加盖()印章。

A.“货已收讫”

B.“货已到达”

C.“货已验收”

D.“货款已付”

本题答案:A


物料搬运一般应遵循一定的原则,以下不属于这些原则的是()

A.规划原则 系统原则

B.单元化原则 机械化原则

C.精简原则 自重原则

D.空间利用原则 设备选择原则

正确答案:C


21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载6章 第5章


市场细分是否有效,应以细分后的市场是否可以衡量,是否可以获利,是否易于进入为标准来判断。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


当事人对烟草专卖行政主管部门作出的行政处罚决定不服的,可以在接到处罚决定通知之日起日内依法申请行政复议()

A.15日

B.20日

C.60日

D.90日

正确答案:C


企业要求重要物资供应商能够送货、退货、换货等,而将产品的质量放在次位。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


盘点作业结束后,通常要进行差异性因素分析,通过分析找到盘点所发现问题的成因是什么,再针对发现的问题进行调整和处理。请简述从几个方面入手。

正确答案:盘点作业结束后,从以下几个方面入手分析找出盘点所发现问题的成因:(1)盘点方法不当,造成漏盘、重盘和错盘情况。(2)由于计量、检验方面的问题造成的数量或质量上的差错。(3)由于保管不善或养护不周,造成物资的损坏、霉烂、变质或短缺等。(4)由于自然灾害造成的非常损失和非常事故发生的毁损。(5)由于原始单据丢失,保存不齐全;登账不及时,有未达账项;存在计算错误、漏登、重登和错登情况。(6)由于供方装货量有多有少,而验收时无法每箱每桶核对,造成的短缺或盈余。(7)由于整进零发所发生的误差。


行政许可法规定的可以设定行政许可的事项,尚未制定法律的,()可以设定行政许可。

A.行政法规

B.地方性法规

C.省级人民政府规章

D.政府规范性文件

正确答案:A


行政机关依照《行政处罚法》第三十八条的规定给予行政处罚,应当制作行政处罚决定书。行政处罚决定书应当载明的事项不包括()。

A.当事人的姓名或者名称、地址

B.违反法律、法规或者规章的事实和证据

C.行政处罚的种类和依据

D.行政机关负责人的签章

正确答案:D


呼叫中心、电子邮件等技术手段的运用提高了互动的效率与速度,员工与客户的现场交流则加深了互动的()因素。

A、关系化

B、技巧化

C、人性化

D、情感化

参考答案:C


新办烟草专卖零售许可证的决定程序是指烟草专卖行政主管部门根据审查行政许可申请材料、实地核查以及听取申请人、利害关系人的意见的结果,作出是否()的过程。

A.接收申请

B.受理

C.许可

D.审查

正确答案:C


需求和期望是静态的,这就意味今天满意并不代表明天也是满意的,并且各类客户对烟草公司经营活动的需求和期望各不相同。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载6章 第6章


烤烟色度浓的烟叶外观特征为()。

A.颜色均匀、饱满、视觉反映强

B.颜色不匀、尚饱满、视觉反映中

C.颜色尚匀、不够饱满、视觉反映一般

D.颜色不匀、极不饱满、视觉反映弱

正确答案:A


评吸,也称感官评定,就是通过人的感觉器官对烟叶或卷烟的( )进行评定。

A.内在品质

B.外在品质

C.外观质量

D.物理特性

正确答案:A


一般情况下,通过孔径1mm土壤筛的土样可进行( )项目的测定。

A.速效性养分

B.PH值

C.全氮

D.全磷

正确答案:AB


工商协同营销的指导思想是()。

A、以市场为导向

B、以品牌为纽带

C、以销售网络为载体

D、以信息网络为主体

参考答案:ABC


关于行政许可听证,下列说法正确是()。

A.行政机关可以根据听证笔录,结合实际情况作出行政许可决定

B.行政机关应当指定行政机关法制机构负责人为听证主持人

C.听证一律公开举行

D.申请人、利害关系人认为听证主持人与该行政许可事项有直接利害关系,有权申请回避

正确答案:D


按物品生产方法分类适用于原材料相同,但可选用多种工艺生产的物品。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


借助流程图分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图,它包括从前台服务到支持保障服务的全过程。下面哪些是应用服务蓝图技巧的工作步骤:()

A、将服务所包含的各项工作内容以流程图的方式画出来,使整个服务过程能够清楚、客观地展现出来

B、将那些容易导致服务失误的环节找出来,并进行列表

C、确定服务执行标准和规范,这些标准和规范要能够体现企业的服务质量标准

D、找出卷烟零售客户能够看见、可以判别服务水平的证据,将每一个证据都视为企业与卷烟零售客户的服务接触点

参考答案:ABCD


横列表分析就是对()的不同的多个影响因素,分别用多个表进行分解列表分析。

A、不同问题

B、相似问题

C、同一个问题

D、同类问题

参考答案:C


对符合办理烟草专卖品准运证条件的,烟草专卖局应当在收到全部申请材料之日起()内办理。

A.1个工作日

B.1个月

C.3日

D.3个工作日

正确答案:A