烟草专卖技能鉴定考试真题7章

发布时间:2022-03-07
烟草专卖技能鉴定考试真题7章

烟草专卖技能鉴定考试真题7章 第1章


一般情况下,随着成熟度(尚熟一成熟一完熟一过熟)的增加,烤烟的身份( )。

A.由厚向薄变化

B.由薄向厚变化

C.不发生变化

D.没有规律的变化

正确答案:A


物流设备保养中润滑要做到五定即:定点、()、定量、()、定人

A.定岗、定质

B.定质 定时

C.定岗 定时

D.定质 定度

正确答案:B


感染烟草普通花叶病毒的叶片,病斑边缘时常向上翻卷,叶基拉长,两侧叶肉几乎消失,叶尖成鼠尾状,叶面绒毛脱落,泡斑相对较少,有的病叶粗糙,如革质状。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


零售户小林在停业期满前打算提前营业,市场监管员小王告知其应填写( )

A.《烟草专卖零售许可证补办申请表》

B.《烟草专卖零售许可证延续申请表》

C.《烟草专卖零售许可证恢复营业申请表》

D.《烟草专卖零售许可证提前恢复营业申请表》

正确答案:C


而在实际工作中,服务行业的企业对市场调查的重视程度要远远落后于产品生产企业。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


如果采用综合因素细分法按性别(男、女)和收入(高、中、低)两个因素细分卷烟商品市场,可得()个子市场。

A、三

B、四

C、五

D、六

参考答案:D


以下哪些是卷烟零售客户培训的内容?()

A、产品知识

B、市场知识

C、销售技巧

D、专卖市场管理规定

参考答案:ABCD


烟草专卖技能鉴定考试真题7章 第2章


当事人对烟草专卖行政主管部门作出的行政处罚决定不服的,可以在接到处罚决定通知之日起日内依法申请行政复议()

A.15日

B.20日

C.60日

D.90日

正确答案:C


调入方没有及时加盖“货已收讫”印章并上网确认的,应()。

A.对有关单位进行通报批评

B.视情节轻重对直接责任人员给予行政处分

C.视情节轻重对有关责任人员给予行政处分

D.情节严重的,移送司法机关追究刑事责任

本题答案:A, B, C


采购点的库存量,主要根据提前进货期时间、平均销售量和安全库存量等三个因素来确定。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


交通运输越发达,进行同样距离同样规模的商品流通所经历的环节越少,渠道越短。( )

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


不属于物流辅助配送模式的是()

A.委托送货

B.定点取货

C.固定送货点送货

D.直接配送到户

正确答案:D


谈判技巧包括()。

A、化整为零

B、以退为进

C、先声夺人

D、直捣黄龙

参考答案:ABCD


追踪在客户服务过程中发生的一切情况,以便根据服务结果()对服务过程作出适当调整。

A、优劣

B、变化趋势

C、出现的问题

D、产生的后果

参考答案:B


烟草专卖技能鉴定考试真题7章 第3章


分解产品,对产品的每种材料逐一报价,对生产各种材料的厂商进行询价,比较分析得出最佳答案的谈判技巧是()。

A、化整为零

B、以退为进

C、先声夺人

D、直捣黄龙

参考答案:A


判断服务质量的依据有()。

A、对客户提出问题的理解力

B、送货是否到位

C、解决问题的能力

D、谦逊的态度

参考答案:ACD


将粘贴支架向内旋转到换纸位置并让制动杠杆卡住,抬起导纸辊和压紧辊,保持压紧接触,用()进行调整。

A.止动螺钉

B.锁紧螺钉

C.止动螺母

D.锁紧螺母

正确答案:A


市场细分是目标市场营销的基础,它可以帮助企业更好地()目标市场。

A、细分

B、识别

C、进入

D、占领

参考答案:BCD


关于职业道德的说法中,你认为正确的是( )

A.职业道德有时起作用,有时不起作用

B.有职业道德的人一定能够胜任工作

C.职业道德无关紧要,可有可无

D.没有职业道德的人干不好工作

正确答案:D


能够完成机器人简单程序的编写与编辑以及机器人的启动与停止操作的是()

A.机器人控制柜

B.计算机控制系统

C.示教器

D.机器人编码控制器

正确答案:C


选择目标市场是目标市场营销的重要一环。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


烟草专卖技能鉴定考试真题7章 第4章


科技的进步与商品生产的发展、购买力水平的提高、消费结构和消费习惯的变化、国家政策与法规等因素都会影响零售商品结构的变化。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


安全库存定额,指企业为了应对()等情况而建立的额外库存储备。

A、新品上市

B、人员调整

C、市场需求的突然变化

D、厂家延期到货

参考答案:CD


当事人应当在收到行政处罚决定书之日起()日内到指定的银行缴纳罚款。

A.3

B.20

C.15

D.30

正确答案:C


我国规定卷烟数量单位以支计

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


()最突出的特点是在根上形成大小不一的根结。有时根结紧密的联系在一起,形成一个大根结。

A.烟草黑胫病

B.烟草根黑腐病

C.烟草根结线虫病

D.烟草青枯病

正确答案:C


虽然客户不能准确评价服务的(),但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象。

A、水平

B、过程质量

C、技术质量

D、满意度

参考答案:C


把货位分成大位和小位两种,平均库存量大的相应安排较大的货位,平均库存量小的相应安排较小的货位。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


烟草专卖技能鉴定考试真题7章 第5章


国家局2006年卷烟零售客户满意度调查样表中的调查内容为()。

A、卷烟供应工作

B、卷烟价格策略

C、服务工作

D、投诉工作

参考答案:ABC


这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并逐渐累加,最终将体现为第五种差距,不是第五种差距是()。

A、企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距

B、服务质量标准和实际传递服务的差距

C、卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距

D、实际传递服务与卷烟零售客户感受差距

参考答案:ABD


烟草专卖品准运证的有效期限,公路运输最长不得超过20天,其他运输方式最长不得超过30天。()

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


烟草行政复议机关内负责行政复议工作的是()。

A.专卖工作机构

B.法制工作机构

C.纪检监察机构

D.人事工作机构

正确答案:B


物流装备使用结束后要做好哪些工作

正确答案:(1)物流装备内原料全部加工为成品并离开装备后,才能按照操作规程规定的程序按下正常停机按钮,停止装备运行。 (2)关闭电源、切断相关物料供应,高温部位完全降温后才可以检查装备,以防烫伤。 (3)检查装备表面是否存在破损或其他损伤,是否存在不正常磨损,是否有松动。 (4)检查装备是否存在跑冒滴漏现象。 (5)关闭压缩空气、冷却水等。 (6)清理装备周围及内部剩余的物料。 (7)清理装备表面及内部的灰尘、污垢、油迹,保持装备清洁。 (8)清点配套工具和随机附件是否齐备、完好。


多种答案的列表分析,根据()的不同,列表方式有三种。

A、调查者

B、被调查者

C、分析者

D、分析目的

参考答案:D


问卷调查时一般必须让调查人员就有关问题向被调查者逐一进行说明。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


烟草专卖技能鉴定考试真题7章 第6章


以下关于职业道德的说法中,你认为正确的有( )。

A.任何职业道德的适用范围都不是普遍的,而是特定的、有限的

B.职业道德的形式,因行业而异

C.职业道德具有较强的稳定性,但是缺乏连续性

D.职业道德主要适用于走上社会岗位的成年人

正确答案:ABD


简述烟枪压板的组成及功用。

正确答案:压板分为内、外两块,为“R”形状,共同围城一个半圆,再与半圆形的枪底板-起围成-个完整的圆形,成为布带、丝束、成形纸的通道,并完成成型纸包裹丝束和成型纸的粘合。内侧的小压板先将内侧的成形纸(无胶)以及成形纸包裹的丝束位置压低,然后外侧的大压板再将外侧的成形纸(有热胶)的边缘搭在内侧的成形纸上,完成成形纸对丝束的包裹。


在制作询问笔录时,执法人员不得少于3 人,要向被询问人出示证件、表明身份,并向其讲明接受询问的法律义务和隐匿证据、作伪证的法律后果。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


市场定位第二步为提供差别,其过程就是一个企业在各方面与()比较实力的过程。

A、竞争伙伴

B、合作伙伴

C、竞争对手

D、合作对手

参考答案:C


以下哪些是确定培训时间长短时应考虑的问题?()

A、产品性质的复杂程度

B、授课老师的时间安排

C、市场管理要求

D、竞争激烈程度

参考答案:ACD


在卷烟工业企业分拣作业常见问题中,设备故障一般通过专业维修人员进行故障排除、更换零部件或单机设备予以处理。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


使用证据是指对已收集到的证据进行客观性、合法性、( )的审查判断。

A.关联性

B.主观性

C.孤立性

D.单一性

正确答案:A


烟草专卖技能鉴定考试真题7章 第7章


最简单的目标市场选择模式是全面化模式。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


烟叶收购站(点)的设置,必须经省级烟草行政主管部门批准,领取( )。

A.烟叶收购许可证

B.烟叶收购站证明

C.烟叶收购点证明

D.烟叶收购资格证明

正确答案:D


能否作为品牌推广、宣传促销的促销点是卷烟零售客户的服务调查内容之一。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


问卷中每一个问题及答案应赋于一个数字作为其编码,以方便计算机处理和统计。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


香料烟大通加包重量在()KG之间。

A.20—30

B.10—20

C.31—55

D.40—50

正确答案:C


带式输送机只能进行成件物品的输送,而不能进行碎散物料的输送

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
带式输送机能进行成件物品的输送,也能进行碎散物料的输送


夸大宣传是产生()与卷烟零售客户感受差距的最直接、最明显的因素。

A、实际传递服务

B、实际获得服务

C、卷烟零售客户期望

D、服务质量标准

参考答案:A