2021民政职业技能鉴定预测试题9章

殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。

此题为判断题(对，错)。

辖区外接尸登记服务(名词解释)

就目前的资料看，人类的殡葬行为是从________时代开始的。

殡葬心理活动是指人们在开展( )活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

A.守灵

B.生活

C.殡葬

D.社会

合乎卫生要求的饮用水( )含有亚硝酸盐或仅有痕量。

代理机构殡仪接待服务(名词解释)

殡仪服务员发现丧户在( )吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

A.祭奠场所

B.用品销售

C.告别地点

D.禁火区域

A.企业投资、建立的公墓

B.持有省民政厅颁发的《公墓经营许可证》和《公墓年检合格证》的公墓

C.有营业执照的公墓

D.民政部门下属的公墓

对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事()时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。

A、墓地管理活动

B、墓地维修活动

C、墓地销售活动

D、墓地服务活动

此题为判断题(对，错)。

讣告落款应该书写发讣告的单位、()、日期、联系的地址和电话等信息。

A、个人名称

B、医院名称

C、基本形式

D、主要途径

此题为判断题(对，错)。

什么是丧葬用品的四个统一?

在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于( )或门边。以方便客户进出。

A.门前

B.门后

C.门边

D.正门

殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的( )。

A.服务需求动机

B.家庭情况

C.经济实力

D.婚姻状况

一般在遗体入殓开始前，由逝者亲属将随葬品放入遗体棺内。

此题为判断题(对，错)。

可能引起火化机崩炉事故的原因有超高温火化、引风机或烟道闸板故障、压力控制仪表故障。

此题为判断题(对，错)。

我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、()实行火葬，()，节约殡葬用地，()，提倡文明节俭办丧事。

此题为判断题(对，错)。

顾全大局是指在处理个人和( )利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

A.集体

B.部门

C.集团

D.公众

婴儿乳牙萌出前，轻柔的擦洗、按摩对保护婴儿的()有着良好的效果。

A.舌面

B.上颚

C.齿龈

D.口腔黏膜

殡仪服务员是在殡葬服务业从事( )等治丧服务的人员。

A.追悼场所布置

B.接待

C.引导

D.骨灰寄存

殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

此题为判断题(对，错)。

火葬区死亡者的遗体不火化的，由()责令改正。

此题为判断题(对，错)。

礼仪是指人们在( )交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

A.工作

B.社会

C.学习

D.服务

殡仪场所致( )的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。

A.病毒

B.污染

C.传染

D.病菌

墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供( )遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

A.悼念

B.火化

C.埋葬

D.瞻仰

悼念活动策划书应是一份创意突出，而且具有良好的可执行性的活动开展指导书，并具有一定的写作格式。()

遗体单穴墓占地面积不得超过()平方米，双穴墓不得超过6平方米;

A.3

B.4

C.4.5

D.5

建国前，殡仪馆基本还限于( )里。

遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。

此题为判断题(对，错)。

骨灰祭奠活动主要用于( )。

A.丧期祭

B.网上祭奠

C.岁祭

D.上元节祭

客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。()

职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现，是社会主义()的重要内容。

A、法制体系

B、物质文明

C、政治文明建设

D、道德体系建设

特殊遗体防腐保存服务(名词解释)

殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型?

殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些?

殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的( )在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

A.行动限制

B.言行限制

C.时间限制

D.服务质量

此题为判断题(对，错)。

举行追悼会时，在开始前几分钟播放哀乐，音量以()为宜。

A、偏大

B、中等

C、中等偏小

D、中等偏大

悼念仪式的一般程序是什么?

在办理丧事中( )是属于搞封建迷信活动。

A.灵堂守灵

B.告别仪式

C.装神弄鬼

D.骨灰寄存

职业的()就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范

A、规范性

B、稳定性

C、合法性

D、合理性

此题为判断题(对，错)。